Cancelaciones y reembolsos

Anticipos

• Los anticipos no son reembolsables ni transferibles.
• En promociones de temporada el anticipo no se reembolsa en ningún caso.

Cambios y cancelaciones

• No se admiten cambios, cancelaciones ni modificaciones con menos de 45 días naturales antes del viaje; cualquier ajuste depende del proveedor.
• Los cambios de nombre se pueden pedir hasta 45 días naturales antes, si el proveedor los autoriza.
• Cancelaciones de hospedaje con menos de 45 días de la llegada quedan sujetas a las políticas del proveedor, sin garantía de reembolso.
• Promociones, tours pre armados y circuitos completos no aplican cambios, modificaciones, reembolsos ni cancelaciones.

Vuelos

Los boletos de avión quedan sujetos a las políticas de cada aerolínea y no admiten cancelaciones ni reembolsos.

Enfermedad o fuerza mayor

Si no puedes viajar por una enfermedad incapacitante o una causa de fuerza mayor justificada, avísanos con al menos 48 horas de anticipación y envía tus comprobantes por correo. Cualquier exoneración o reembolso depende de la respuesta del proveedor.

Si nosotros cancelamos

Si Viaje Estelar o el proveedor no puede prestar el servicio contratado, te ofreceremos un servicio equivalente o la devolución de lo pagado por ese servicio.

Cómo pedir un cambio o reembolso

Escríbenos por WhatsApp o por correo con tu nombre y el viaje reservado. Te respondemos con los pasos y plazos del proveedor.