Términos y condiciones

Quiénes somos y qué hacemos

Viaje Estelar es una agencia de viajes que actúa como intermediaria entre tú y los proveedores (hoteles, aerolíneas, operadores y transportistas). Los servicios los presta cada proveedor, bajo sus propias políticas.

Precios y disponibilidad

• Los precios mostrados son de referencia, se expresan por persona o por habitación según el paquete y pueden cambiar sin previo aviso.
• El sitio permite solicitar un lugar; la reservación queda confirmada solo cuando recibes confirmación por correo o recibo de pago.
• La disponibilidad se garantiza al recibir el pago total.
• Las conversiones a otras monedas son aproximadas; el cobro se hace en la moneda acordada con tu asesor.

Pagos

Las tarifas aplican para pago en efectivo o transferencia bancaria. Cada pago se notifica al asesor con su comprobante y recibe un recibo. Si tu plan de pagos se atrasa, la reservación puede cancelarse conforme a lo indicado en tu recibo.

Tus responsabilidades como viajero

• Dar tus datos tal como aparecen en tu identificación oficial y revisar tu confirmación de inmediato.
• Verificar la vigencia de tu pasaporte, visas y vacunas que pida tu destino.
• Llegar a tiempo a vuelos, traslados y tours.

Limitaciones

No somos responsables por cambios, retrasos o cancelaciones de aerolíneas y proveedores, ni por causas de fuerza mayor. Te apoyamos en la gestión, pero la decisión es del proveedor.

Contenido del sitio

Textos, logotipo, mascota Ventux, videos y diseño pertenecen a Viaje Estelar. Las fotografías de destinos son ilustrativas y pueden variar respecto al servicio real. No las reproduzcas sin permiso.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para controversias, nos sometemos a los tribunales de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga ante la PROFECO.